O QUE É GESTÃO DE PRODUTOS DIGITAIS
A gestão de produtos digitais é um processo complexo que envolve a criação, desenvolvimento e lançamento de produtos digitais para o mercado. O objetivo da gestão de produtos digitais é criar produtos que atendam às necessidades dos usuários, sejam comercializados com eficácia e gerem resultados positivos para a empresa.
Neste artigo, iremos explorar as etapas do processo de gestão de produtos digitais, com ênfase na fase de discovery e delivery. Também iremos citar exemplos com números e comentários de empreendedores para ilustrar a importância e o impacto da gestão de produtos digitais.
O que é um produto digital?
Antes de nos aprofundarmos nas etapas da gestão de produtos digitais, é importante definir o que são produtos digitais. Produtos digitais são produtos que são criados e entregues eletronicamente, sem a necessidade de um produto físico. Eles podem ser softwares, aplicativos móveis, plataformas online, e-books, cursos online, entre outros.
Os produtos digitais têm uma vantagem em relação aos produtos físicos, pois podem ser entregues instantaneamente e escalados facilmente para atender a uma grande demanda. No entanto, eles também têm desafios únicos, como a necessidade de atualizações constantes e a facilidade com que podem ser copiados ou pirateados.
As principais etapas da gestão de produtos digitais
A gestão de produtos digitais envolve várias etapas, desde a concepção do produto até o lançamento e acompanhamento do desempenho. As principais etapas da gestão de produtos digitais incluem:
Análise de mercado e definição do produto: A primeira etapa da gestão de produtos digitais é entender o mercado e identificar as necessidades dos usuários. Isso envolve realizar pesquisas de mercado, analisar concorrentes e identificar oportunidades para preencher lacunas no mercado. Com base nessas informações, é possível definir o produto que será desenvolvido.
Desenvolvimento de produto: A segunda etapa da gestão de produtos digitais é o desenvolvimento do produto. Isso envolve a criação de um plano de desenvolvimento, a definição de recursos e prazos, e a criação de um protótipo ou MVP (Produto Mínimo Viável) para testar o conceito do produto com os usuários.
Teste e validação do produto: A terceira etapa da gestão de produtos digitais é testar e validar o produto com os usuários. Isso envolve a realização de testes de usabilidade, análise de feedback do usuário e avaliação do desempenho do produto. Com base nessas informações, o produto pode ser ajustado e melhorado para atender às necessidades dos usuários.
Lançamento do produto: A quarta etapa da gestão de produtos digitais é o lançamento do produto no mercado. Isso envolve a criação de uma estratégia de lançamento, a definição de preços e a implementação de táticas de marketing para promover o produto.
Acompanhamento do desempenho do produto: A última etapa da gestão de produtos digitais é o acompanhamento do desempenho do produto. Isso envolve a análise de dados de uso e métricas de desempenho para avaliar o sucesso do produto e identificar oportunidades de melhoria.
Discovery e Delivery
Dentro do processo de gestão de produtos digitais, é comum dividir as etapas em duas fases: discovery e delivery. A fase de discovery envolve a pesquisa, a identificação de oportunidades e a criação de um conceito de produto. A fase de delivery envolve o desenvolvimento, o teste e o lançamento do produto.
A fase de discovery é fundamental para garantir que o produto seja viável e atenda às necessidades dos usuários. Durante essa fase, é importante coletar informações sobre o mercado, os usuários e as tendências para entender onde há oportunidades para inovação. A fase de discovery pode incluir a realização de entrevistas com usuários, pesquisa de mercado, análise de dados e análise competitiva.
Já a fase de delivery envolve o desenvolvimento, o teste e o lançamento do produto. É importante garantir que o produto seja desenvolvido de forma eficiente e que atenda às necessidades dos usuários. Durante a fase de delivery, é necessário definir uma estratégia de lançamento, criar campanhas de marketing e monitorar o desempenho do produto após o lançamento.
A etapa de discovery é importante para garantir que um produto atenda às necessidades dos usuários e seja viável no mercado. A etapa de delivery, por outro lado, envolve o desenvolvimento, teste e lançamento do produto.
Embora as duas etapas sejam distintas, elas estão interconectadas e se influenciam mutuamente. O feedback dos usuários coletado durante a etapa de entrega pode ser usado para melhorar o produto na etapa de discovery. Por outro lado, a pesquisa de mercado e as entrevistas com usuários na etapa de discovery podem ajudar a garantir que o produto atenda às necessidades dos usuários na etapa de entrega.
Produtos digitais de sucesso
Para ilustrar a importância da gestão de produtos digitais, vamos apresentar alguns exemplos de produtos digitais que alcançaram sucesso e impactaram o mercado.
Airbnb
O Airbnb é uma plataforma online que conecta pessoas que precisam de hospedagem temporária com anfitriões que têm espaço para alugar. Lançado em 2008, o Airbnb se tornou uma das maiores empresas de hospedagem do mundo, com mais de 7 milhões de acomodações em mais de 220 países.
A empresa começou como uma startup em San Francisco e rapidamente se tornou um sucesso devido à sua abordagem inovadora para hospedagem e à facilidade de uso da plataforma. A equipe do Airbnb investiu muito tempo na fase de discovery, realizando pesquisas e entrevistas com usuários para entender suas necessidades e desafios na busca por hospedagem. Isso permitiu que eles criassem uma plataforma que atendesse às necessidades dos usuários e resolvesse os problemas que eles enfrentavam com outras formas de hospedagem.
Netflix
A Netflix é uma empresa de streaming de vídeo que oferece uma ampla seleção de programas de TV, filmes e documentários. Fundada em 1997, a empresa começou como um serviço de entrega de DVDs por correio e, em 2007, lançou seu serviço de streaming online.
A Netflix é um exemplo de empresa que passou por uma transformação digital bem-sucedida. A empresa percebeu que a entrega de DVDs por correio estava se tornando obsoleta e que os consumidores queriam um serviço mais conveniente e flexível para assistir a conteúdo de vídeo. A equipe da Netflix investiu muito tempo na fase de discovery, coletando dados sobre as preferências dos usuários e analisando tendências de consumo de mídia. Isso permitiu que eles criassem um serviço de streaming online que atendesse às necessidades dos usuários e fosse fácil de usar.
Slack
O Slack é uma plataforma de comunicação em equipe que permite que as equipes se comuniquem e colaborem em projetos em tempo real. Lançado em 2013, o Slack cresceu rapidamente e agora é usado por mil hões de pessoas em todo o mundo.
A equipe do Slack investiu muito tempo na fase de discovery, pesquisando as necessidades das equipes e analisando as tendências de comunicação e colaboração. Eles perceberam que muitas empresas estavam usando ferramentas de comunicação desatualizadas e que havia uma oportunidade de criar uma plataforma de comunicação mais eficiente e fácil de usar. Isso permitiu que eles criassem uma plataforma que atendesse às necessidades das equipes e fosse uma alternativa viável às ferramentas de comunicação tradicionais.
Etapa do Discovery
A etapa de discovery envolve a pesquisa e a identificação de oportunidades para a criação de um produto. Essa etapa é crucial para garantir que o produto seja viável e atenda às necessidades dos usuários. Existem várias etapas que podem ser seguidas na etapa de discovery, incluindo:
Pesquisa de Mercado
A pesquisa de mercado é uma das formas mais eficazes de coletar informações sobre o mercado e as necessidades dos usuários. Isso envolve a coleta de dados sobre as tendências do mercado, a análise da concorrência e a identificação de oportunidades para inovação. A pesquisa de mercado pode ser feita por meio de pesquisas online, entrevistas com usuários, análise de dados e outras técnicas.
Entrevistas com Usuários
As entrevistas com usuários são uma maneira eficaz de coletar informações sobre as necessidades e desafios dos usuários. Isso pode incluir perguntas sobre suas experiências com produtos ou serviços similares, seus problemas e necessidades específicas e o que eles gostariam de ver em um novo produto ou serviço.
Análise Competitiva
A análise competitiva envolve a análise das empresas concorrentes e de seus produtos ou serviços. Isso pode incluir a análise das estratégias de marketing, preços e recursos de produtos concorrentes. A análise competitiva pode ajudar a identificar oportunidades para inovação e diferenciação.
Identificação de Problemas e Oportunidades
A identificação de problemas e oportunidades é uma etapa importante da etapa de discovery. Isso envolve a análise dos dados coletados por meio de pesquisas de mercado, entrevistas com usuários e análise competitiva para identificar problemas que os usuários enfrentam e oportunidades para inovação.
Etapas do Delivery
A etapa de delivery envolve o desenvolvimento, o teste e o lançamento do produto. Essa etapa é crucial para garantir que o produto seja desenvolvido de forma eficiente e atenda às necessidades dos usuários. Existem várias etapas que podem ser seguidas na etapa de delivery, incluindo:
Desenvolvimento do Produto
O desenvolvimento do produto envolve a criação de um protótipo ou modelo do produto. Isso pode envolver a criação de wireframes, design de interface do usuário e desenvolvimento de código. É importante garantir que o produto seja desenvolvido de forma eficiente e atenda às necessidades dos usuários.
Testes do Produto
Os testes do produto são uma etapa crucial do processo de entrega. Isso envolve a realização de testes de usabilidade, testes de compatibilidade, testes de segurança e outros testes para garantir que o produto seja funcional e atenda às necessidades dos usurios. Os testes também podem ajudar a identificar problemas e oportunidades para melhorias.
Feedback dos Usuários
O feedback dos usuários é uma parte crucial da etapa de entrega. Isso envolve a coleta de feedback dos usuários sobre o produto e como ele pode ser melhorado. O feedback dos usuários pode ser coletado por meio de pesquisas, testes de usabilidade e análise de dados.
Lançamento do Produto
O lançamento do produto é a etapa final da etapa de entrega. Isso envolve a disponibilização do produto para o público. É importante garantir que o produto seja lançado de forma eficiente e que haja um plano de marketing sólido para promover o produto e atrair usuários.
Conclusão
A gestão de produtos digitais é uma etapa crucial para o sucesso de qualquer empresa que oferece serviços ou produtos digitais. A etapa de discovery é importante para garantir que o produto atenda às necessidades dos usuários e seja viável no mercado. A etapa de entrega envolve o desenvolvimento, teste e lançamento do produto. Embora as duas etapas sejam distintas, elas estão interconectadas e se influenciam mutuamente.
Asempresas bem-sucedidas na gestão de produtos digitais, como Netflix, Uber e Airbnb, investiram muito na etapa de discovery, coletando feedback dos usuários e analisando as tendências do mercado para criar plataformas que atendessem às necessidades dos usuários e fossem viáveis no mercado.
A gestão de produtos digitais também envolve a adoção de uma abordagem ágil e iterativa para o desenvolvimento do produto, permitindo que as empresas respondam rapidamente às mudanças do mercado e às necessidades dos usuários. É importante que as empresas também se concentrem na qualidade do produto e na experiência do usuário, para garantir a satisfação dos usuários e a fidelidade à marca.
Além disso, a gestão de produtos digitais requer uma colaboração efetiva entre as equipes de desenvolvimento, marketing e design, para garantir que o produto seja lançado de forma eficiente e que haja um plano de marketing sólido para promovê-lo.
Em resumo, a gestão de produtos digitais é uma parte crucial da estratégia de qualquer empresa que ofereça serviços ou produtos digitais. A adoção de uma abordagem ágil e iterativa, a coleta de feedback dos usuários e a colaboração efetiva entre as equipes são fundamentais para o sucesso na gestão de produtos digitais. Com uma gestão eficaz de produtos digitais, as empresas podem criar produtos que atendam às necessidades dos usuários e sejam viáveis no mercado, alcançando o sucesso e a fidelidade do usuário.Delivery: lançamento e pós-lançamento
Depois de concluir a fase de descoberta e desenvolvimento, a próxima etapa da gestão de produtos digitais é a entrega ou lançamento do produto. Esta é uma fase crítica e desafiadora, pois a empresa precisa garantir que o produto seja entregue aos usuários com sucesso, sem problemas técnicos ou de experiência do usuário.
Uma vez que o produto é lançado, a empresa precisa garantir que ele seja mantido e aprimorado continuamente. O monitoramento da satisfação do cliente, o feedback e as análises do produto são essenciais para aprimorar e melhorar a experiência do usuário.
Os recursos do produto precisam ser mantidos e atualizados de acordo com as necessidades do usuário. À medida que novas tecnologias são introduzidas no mercado, a empresa deve atualizar seu produto para atender às novas demandas do usuário. O monitoramento do desempenho do produto também é importante, a fim de garantir que o produto atenda às expectativas do usuário e da empresa.
Muitas empresas de sucesso investem continuamente em sua gestão de produtos digitais, para garantir que seus produtos permaneçam relevantes e competitivos no mercado. Por exemplo, a Netflix adiciona continuamente novos recursos e conteúdos para atender às demandas dos usuários, enquanto a Amazon investe em tecnologia de inteligência artificial para personalizar a experiência do usuário.
A gestão de produtos digitais é um processo desafiador e em constante evolução, que exige uma abordagem ágil e iterativa para o desenvolvimento do produto. É crucial que as empresas se concentrem nas necessidades dos usuários e na viabilidade do produto no mercado. A coleta de feedback dos usuários e a análise das tendências do mercado são essenciais para a criação de produtos bem-sucedidos.
Além disso, a colaboração entre as equipes de desenvolvimento, marketing e design é fundamental para garantir que o produto seja lançado de forma eficiente e que haja um plano de marketing sólido para promovê-lo. A entrega e o pós-lançamento do produto também são fundamentais para o sucesso da gestão de produtos digitais, pois é importante manter o produto atualizado e relevante no mercado.
Em resumo, a gestão de produtos digitais é uma parte crucial da estratégia de qualquer empresa que ofereça serviços ou produtos digitais. Com uma abordagem ágil e iterativa, a coleta de feedback dos usuários, a colaboração entre as equipes e um foco na qualidade do produto e na experiência do usuário, as empresas podem criar produtos bem-sucedidos e duradouros no mercado digital.
Marcelo Neves tem 25 anos de experiência em Tecnologia, Processos e Produtos. É formado em Tecnologia de Processamento de Dados e pós-graduado em Gestão de Projetos pela UFRJ. Tem ajudado diversas empresas a adotar abordagens ágeis e cultura de produto. Já atuou em empresas do segmento de educação, bancário, indústria da moda feminina e indústria médica. É proprietário da empresa Anelox onde oferece consultoria à empresas de produtos, análise de negócios e agilidade. Atualmente Marcelo Neves trabalha como especialista no desenvolvimento de Product Owners. Criou o curso Professional Product Leader de formação de Product Owners. Marcelo também mentora individualmente profissionais que estão em transição de carreira para a área de produtos. A jornada profissional de Marcelo começa no ano de 1990, quando começa em seu primeiro emprego no Banco Real como office boy. Em 1993 começou a faculdade de Computação no Rio de Janeiro. Logo no primeiro ano iniciou o primeiro estágio no Banco do Brasil. No ano seguinte foi trabalhar como desenvolvedor de software de computador em Clipper em uma pequena empresa de informática. Em 1997 foi trabalhar em outra empresa de consultoria onde atuou por 13 anos. Nesta empresa atuou como desenvolvedor de software, analista de negócios e tem sua primeira experiência como Product Owner. Em 2006 criou seu canal no Youtube. Mas só tomou coragem para postar seu primeiro vídeo em 2012. Seu canal no Youtube hoje tem mais de 16.000 seguidores e lá compartilha bastante conteúdo e vídeos sobre agilidade, produtos e gestão. No ano de 2007, ainda funcionário de uma empresa de consultoria, fundou a Anelox. Começou a prestar serviços de consultoria de análise de negócios, projetos e produtos. Depois de um bom tempo percebeu que sua didática era algo que o destacava de outros profissionais. Esse foi o estopim para decidir dedicar boa parte do seu tempo na criação de cursos presenciais e online que tem ajudado inúmeros profissionais no Brasil e também em outros países da América Latina. Em 2010 funda o Capítulo Rio de Janeiro do Instituto Internacional de Análise de Negócios. A ideia era promover a análise de negócios no Rio de Janeiro. Em 2011 foi convidado para participar da escrita do BABoK v3. Escreveu o corpo de conhecimento junto a um time de mais de 40 profissionais do mundo inteiro dedicados à análise de negócios. No ano de 2015 começa a atuar digitalmente com treinamentos e consultoria online e, quatro anos depois, cria o portal CANAL VALOR oferecendo ao público cursos gratuitos e pagos voltados para gestão de produtos e agilidade. Bem, esse relato é um pouco da história profissional de Marcelo Neves. É claro que tem muitos causos, desafios e alegrias durante essa jornada. Se tem algo que Marcelo aprendeu durante os anos é que devemos aprender a gostar do que se faz. Algo bem diferente, do que se defende, de que devemos fazer aquilo que se ama.
